Service Retour

Vous pouvez nous retourner du matériel défectueux. Cela se fait en deux étapes :

  1. Avant de renvoyer le matériel défectueux, téléchargez le document de retour et renvoyez-le dûment rempli à complaints@multiprox.be.  À la réception de ce document de retour dûment rempli, vous recevrez un numéro RMA avec une estimation des coûts et des directives supplémentaires.
  2. Dès que vous avez reçu ce numéro RMA, téléchargez la déclaration de décontamination, remplissez-la, imprimez-la et joignez-la à l'extérieur de votre envoi de retour. Afin de respecter les dispositions légales et de protéger nos employés et nos équipements professionnels, il est impératif de joindre cette déclaration à l'envoi.

Si le matériel est retourné à la suite d'une réclamation pour laquelle aucun défaut n'a été constaté, Turck Multiprox se réserve le droit de facturer des frais de recherche et d'administration.

Envoyez le matériel à :
Turck Multiprox nv
Lion d'Orweg 12
9300 Alost

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle :
Téléphone : +32 766 566
E-mail : complaints@multiprox.be

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